Développer une communication positive et assertive

Pour qui ?

Je développe mon efficacité professionnelle

Développer une communication claire, respectueuse et impactante en adoptant une posture assertive,

favorisant la coopération, la confiance et la gestion apaisée des interactions professionnelles.

Référence : 5.0R

Prérequis

Aucun 

Durée : 

2 jours

Permettre aux managers de prendre du recul sur leurs pratiques, d’identifier leurs leviers de progression et de poser les bases d’un management à la fois bienveillant et exigeant, dans un format efficace et rythmé.

3 jours

Permettre aux managers d’ancrer durablement leur posture managériale en s’entraînant intensivement sur des situations réelles, afin de gagner en assurance, en cohérence et en efficacité dans la durée.

En deux jours, les managers clarifient leur posture et acquièrent des repères concrets, immédiatement mobilisables dans leur quotidien.

La formation combine apports ciblés, échanges entre pairs et mises en situation issues du terrain pour expérimenter, ajuster ses pratiques et repartir avec des outils directement applicables.

Ce que permet concrètement ce format :

  • Clarifier son rôle et ses responsabilités managériales

  • Ajuster sa communication dans les situations du quotidien

  • Expérimenter des postures managériales à travers des mises en situation ciblées

  • Repartir avec des pratiques concrètes et immédiatement activables

Sur trois jours, la formation vise un ancrage durable des pratiques managériales.

Elle reprend les fondamentaux tout en accordant plus de temps à l’entraînement, à l’expérimentation et à l’ajustement des postures, grâce à des mises en situation plus nombreuses, plus approfondies et personnalisées, avec des débriefs renforcés pour affiner durablement les pratiques.

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Ce que permet concrètement ce format :

  • Approfondir les mises en situation managériales et les débriefs

  • S’entraîner à gérer des situations plus sensibles ou complexes

  • Consolider les acquis par la répétition et l’expérimentation

  • Installer des réflexes managériaux durables

  • Construire un plan d’action plus structuré et personnalisé

Public :

Cette formation s’adresse aux managers et à toute personne souhaitant améliorer la qualité de sa communication interpersonnelle, savoir exprimer ses idées avec assurance et bienveillance, et instaurer des relations de travail sereines et constructives.

Objectifs pédagogiques :

À l’issue de cette formation, vous saurez :

  • Identifier son style de communication et ses automatismes relationnels
  • Acquérir les principes de la communication assertive et bienveillante
  • Apprendre à exprimer ses besoins et opinions sans agressivité ni soumission
  • Développer son écoute active et sa capacité d’adaptation à ses interlocuteurs
  • Gérer les désaccords et situations tendues avec diplomatie et respect mutuel

Description du programme :

  • Les piliers d’une communication efficace : écoute, clarté, authenticité.
  • Les filtres et distorsions de la communication (interprétations, croyances, émotions).
  • Identifier les 3 attitudes dominantes : passive, agressive et assertive.


Mise en situation : auto-diagnostic de son style de communication.

  • Définir l’assertivité : s’affirmer tout en respectant l’autre.
  • Trouver l’équilibre entre affirmation de soi et bienveillance.
  • Cultiver la confiance relationnelle à travers la cohérence verbale et non-verbale.


Exercice pratique : reformulation assertive de situations du quotidien.

  • Les niveaux d’écoute et leurs impacts sur la qualité de la relation.
  • Les techniques d’écoute empathique : reformulation, questionnement, validation émotionnelle.
  • Identifier les signaux non verbaux et adapter sa posture.


Jeu de rôle : écoute active et reformulation face à un interlocuteur tendu.

  • Formuler une critique ou un désaccord sans blesser.
  • Savoir dire non avec respect et fermeté.
  • Poser un cadre relationnel clair et constructif.


Mise en situation : simulation d’un entretien délicat (recadrage, refus, désaccord).

  • Identifier ses émotions et celles de ses interlocuteurs.
  • Réguler son stress et ses réactions émotionnelles dans les échanges.
  • Transformer les tensions en opportunités de dialogue.


Exercice : techniques de respiration et de recentrage avant un échange sensible.

  • Encourager la coopération et la reconnaissance mutuelle.
  • Pratiquer la communication de valorisation et le feedback positif.
  • Favoriser un climat de travail apaisé et stimulant.


Atelier : mise en pratique de la “communication constructive” sur des cas réels.

Notre pédagogie :

Nos formations privilégient une approche concrète, interactive et progressive.

Chaque séquence alterne apports théoriques, mises en situation, échanges d’expériences et exercices pratiques pour favoriser l’ancrage des apprentissages.

L’accent est mis sur l’équilibre entre réflexion individuelle et travail collectif, afin de permettre à chaque participant d’expérimenter, de s’approprier les outils et de les relier directement à son quotidien managérial.

Les points forts de la formation

Cette formation vous permet d’affirmer une communication claire, respectueuse et impactante, tout en restant fidèle à vous-même, même dans les situations délicates.

Vous repartez avec des clés concrètes pour renforcer la confiance, désamorcer les tensions et instaurer des relations professionnelles sereines et constructives au quotidien.

Moyens pédagogiques et conditions d’accessibilité

La formation s’appuie sur des supports pédagogiques structurés (présentations, outils pratiques, cas concrets issus du terrain) remis aux participants.

Elle est animée par un formateur expérimenté en management d’équipe, garant du cadre pédagogique, de la dynamique de groupe et de l’atteinte des objectifs de la formation.

Sapience Formation porte une attention particulière à l’accessibilité des formations. Les participants sont invités à signaler en amont toute situation spécifique afin d’étudier les modalités d’adaptation ou d’orientation appropriées.

Suivi, évaluation et validation des acquis

La progression des apprenants est suivie tout au long de la formation à travers des échanges réguliers, des quiz, des mises en situation, des jeux de rôle, des études de cas et des analyses de pratiques.

L’évaluation des acquis s’effectue de manière continue, par l’observation, le questionnement, les feedbacks et l’auto-positionnement des participants.

La validation de la formation repose sur la participation active aux temps pédagogiques et donne lieu à la délivrance d’une attestation de fin de formation.

Financement de la formation

Vous êtes salarié(e) ?

Votre formation peut être financée par le plan de développement des compétences de votre entreprise, via votre OPCO (Opérateur de Compétences).

Pour en savoir plus, rapprochez-vous de votre service RH/formation ou identifiez votre OPCO sur le site du Ministère du Travail.

Avis client

Cathy
Cathy
Manager d'équipe
Très bon formateur, à notre écoute et vraiment beaucoup de connaissance dans le domaine de management.
Antony - Avril 2024
Clément
Clément
Manager
Merci à Christian. C'est un très bon formateur !
Lyon - Mars 2024
Haris
Haris
Manager d'équipe
Un énorme merci à Christian, un formateur plus qu' exceptionnel !
Lyon - Décembre 2023
Nathalie
Nathalie
Chef de service
Très bien, félicitations à vous. Vous êtes très pédagogue.
Privas - Novembre 2022
Vincent
Vincent
Superviseur de production
Merci infiniment pour cet enrichissement personnel.
Bar sur Aube - Février 2023
Delphine
Delphine
Manager Hospitalier
Super formation, j'ai appris beaucoup de choses et qui me serviront rapidement
Margency - Février 2023
Jean-Fabrice
Jean-Fabrice
Manager Hospitalier
Cette formation était très adaptée et très intéressante pour m'aider dans mes missions de Manager.
Margency - Février 2023
Géraldine
Géraldine
Manager Commerce
Les outils de management étaient très adaptés à nos fonctions. Merci pour tout !
Pessac - juin 2023
Yannick
Yannick
Manager Commerce
Formation très intéressante, donnant de réels outils pour nous aider dans le management.
Passac - juin 2023
Rachida
Rachida
Assistante Administrative
Excellent formateur. Contenu de la formation très complet.
Antony - Novembre 2023
Philippe
Philippe
Responsable Informatique
Conceptuelle, pratique, ludique, excellente formation. Merci !
Antony - Novembre 2023
Mickaël
Mickaël
Manager - Secteur du transport
Très enrichissant.
Salon de Provence - Novembre 2023
Julie
Julie
Responsable QHSE-E
Formation très intéressante jalonnée d'exercices pratiques. Très constructif. Bon rythme. Formateur très intéressant avec beaucoup de ressources et d'exemples pour expliquer et illustrer chaque situation.
Valence - Juin 2024
Grégory
Grégory
Responsable Assurance Qualité Fournisseur
Exercices pratiques très utiles et enrichissants
Valence - Juin 2024
Damien
Damien
Chef d’équipe Logistique
Très bonne formation avec un très bon formateur.
Valence - Juin 2024
Déborah
Déborah
Entraîneur et responsable gymnastique rythmique
Super formateur, très fun! 🙂 C'est passé vite !
Lyon juin 2024
Nathalie
Nathalie
Responsable ADV
Hâte de mettre en place les conseils donnés. Merci.
Villefranche sur saône - Novembre 2024
Stéphane
Stéphane
Directeur de site
Formateur dynamique et intéressant qui sait amener et animer le débat.
Vaux les Saint-Claude - Janvier 2025
Laetitia
Laetitia
Responsable Ressources Humaines
J'ai aimé la pédagogie du formateur et les mises en situation.
Vaux les Saint-Claude - Janvier 2025
Julien
Julien
Responsable Industriel
Formateur à l écoute, expérimenté et bienveillant. J ai beaucoup apprécié les mises en scènes.
Vaux les Saint-Claude - Janvier 2025
Aurélie
Aurélie
Responsable méthodes
Merci à Christian pour ton professionnalisme et ta gentillesse.
Vaux les Saint-Claude - Janvier 2025
Clément
Clément
Ingénieur technologique
Formation très intéressante avec un excellent formateur pour avoir un maximum de clés et progresser !
Bordeaux - Mars 2025
Christophe
Christophe
Ingénieur Commercial
j'ai beaucoup apprécié la formation pour ses mises en situation par groupe, ce qui permet de voir autre chose et aussi de s'améliorer grâce aux conseils et feed back du formateur.
Bordeaux - Mars 2025
Eric
Eric
Ingénieur Technologique
Très bonne formation poussée sur le management, très satisfait Le rythme peut être dense car demande un certain travail sur soi, et donc de l'énergie. Merci en tout cas.
Bordeaux - Mars 2025
Dorothée
Dorothée
Responsable achats
Formation très intéressante qui permet de prendre conscience de beaucoup de choses de notre quotidien dans un monde ou aujourd'hui on court tout le temps: l'organisation est primordiale. Super formateur, merci! Maubeuge - Juin 2025

Chez Sapience Formation, nos participants soulignent des formations concrètes, vivantes et humaines.

Ils apprécient la richesse des échanges, la qualité des outils et leur mise en pratique immédiate.

Chaque retour confirme notre engagement : un management plus bienveillant, exigeant et efficace.

Accompagnement post-formation

Back view of female employee talk speak on video call with colleague or coworker on laptop at home office. Women have webcam digital virtual conference on computer, engaged in online meeting briefing.

Un accompagnement qui continue après la formation !


Chez Sapience Formation, l’apprentissage ne s’arrête pas à la fin de la session en présentiel.

Nous proposons des capsules de suivi en visio pour accompagner nos stagiaires dans la mise en pratique des outils vus en formation.

Ces temps d’échange courts et interactifs permettent de :

  • partager ses réussites et ses difficultés,

  • bénéficier de conseils concrets pour adapter les outils à son contexte,

  • progresser pas à pas grâce à un soutien personnalisé.

Nos conférences et ateliers management

Nos interventions s’adaptent à vos publics pour créer un impact durable :

  • Plénière (1h à 1h15) : destinée aux managers, elle offre un temps de prise de recul, de réflexion et d’inspiration autour de thématiques clés.

  • Atelier (2h à 2h15) : conçu pour les collaborateurs, il favorise l’implication, l’échange et la transposition concrète dans le quotidien.

  • Conférences miroir,  une conférence plénière pour les managers et un atelier-conférence pour les collaborateurs, sur un même thème mais avec un discours adapté à chacun.

Ce dispositif favorise la cohésion, aligne les visions et installe une culture managériale partagée.

Large group of entrepreneurs attending an education event in board room. Focus is on happy man.

Nos tarifs

Inter Entreprise - Présentiel *

Prix affichés en HT
1820
  • 2 jours (14 heures) - 1820 €
  • 3 jours (21 heures) - 2459 €
  • Session garantie à partir d’un seul participant
  • Programme adaptable à la demande et sans surcoût
Boost

* Des formations 100 % en présentiel

Chez Sapience Formation, nous croyons que le management, avant tout, c’est de l’humain.
C’est pourquoi toutes nos formations sont dispensées exclusivement en présentiel. Les échanges, les mises en situation et la richesse des interactions en face-à-face sont, selon nous, les seuls moyens de garantir une progression réelle et durable des managers.

Pour des raisons pratiques et économiques, seul l’accompagnement post-formation est réalisé à distance, afin d’offrir un suivi flexible et accessible à tous nos stagiaires.

Contact Express - Faites-nous part de vos besoins